Condizioni generali di vendita

  1. Oggetto

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell'acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito www.shop.koe.it (nel seguito, il Sito).

1.2. Titolare del Sito è Key Optical Europe S.r.l., (nel seguito, Key Optical Europe S.r.l.) , con sede legale a Scarperia e San Piero (Firenze - Italia), Località la Torre 14h, cap 50038 Numero Iscrizione Registro Imprese, Codice Fiscale e Partita IVA IT 04922560489

  1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

2.1. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, Contratto d'Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, Cliente) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003), e dal D.Lgs n. 21 del 21.02.2014 di attuazione della direttiva CE sui diritti dei consumatori.

2.2. Per la conclusione del Contratto d'Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.

2.3. Il Cliente, è tenuto a leggere attentamente ed accettare, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali che Key Optical Europe S.r.l. mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° comma del D.lgs. 70/2003.

2.4. Key Optical Europe S.r.l. potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali. Ad ogni singolo Contratto d'Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine di acquisto stesso da parte del Cliente.

  1. Prodotti

3.1. shop.koe.it (di seguito “Sito”) è un sito telematico di vendita di occhiali da sole e da vista e relativi accessori ( astucci, pendant e braccialetti), nel seguito, “Prodotti”.

3.2. Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.

3.3. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Key Optical Europe S.r.l., circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con i Prodotti reali; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni, e ai colori indicativi, proposti nel Sito, per la scelta dei Prodotti

  1. Procedura d'acquisto

4.1. Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito, dettagliatamente illustrati sul Sito all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, seguendo le procedure tecniche di accesso e compilazione ordine ivi illustrate.

4.2. Per l’acquisto dei Prodotti il Clienti dovrà registrarsi sul Sito inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione. Il cliente dovrà compilare ed inviare a Key Optical Europe S.r.l. il modulo d’ordine in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni ivi riportate. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte .

4.3. Il Cliente dopo averli scelti con le procedure proposte dal Sito, dovrà inserire i Prodotti selezionati nell’apposito “Carrello” e procedere all’acquisto.

4.4. Qualora il cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta sul Sito. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello.

4.5. Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura d’acquisto.

4.6. Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato, scegliendo tra quelli proposti dal Sito, ed infine inviare l’ordine cliccando sull’apposito tasto.

  1. Conclusione del contratto

5.1. La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.

5.2. Ciascun Contratto d'Acquisto stipulato tra Key Optical Europe S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio da parte di Key Optical Europe S.r.l. dell’accettazione dell'ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente . Tale messaggio di conferma indicherà un "Numero Ordine", da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Key Optical Europe S.r.l.. Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente.

5.3. Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente nella mail transazionale conseguente all’ordine, ovvero contattando il Servizio Clienti di Key Optical Europe S.r.l., successivamente all'invio dell'ordine stesso.

5.4. Key Optical Europe S.r.l. ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso.

5.5. In particolare, Key Optical Europe S.r.l. si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

5.6. Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei Contratti di acquisto conclusi accedendo alla propria area personale del Sito.

  1. Prezzi dei prodotti

Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono gratuite.

  1. Fatturazione e modalità di Pagamento

7.1. Key Optical Europe S.r.l. emette ricevuta dei Prodotti acquistati inviandola tramite e-mail al Cliente. Per l’emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della ricevuta stessa.

7.2 Il pagamento, sempre anticipato, può essere con bonifico bancario o carta di credito, in quest’ultimo caso il prelievo avviene al momento della conferma d’ordine

7.3. Tutti i dati relativi alle carte di credito vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni.

Inoltre l'inserimento dei dati avviene direttamente sul Sito della banca, garantendo quindi la massima sicurezza.

7.4 Il sistema di vendita shop.koe.it, in quanto venditore online, non impone l’emissione della fattura (né dello scontrino o ricevuta fiscale) ad un consumatore (non intestatario della partita IVA), secondo l’art.22 del decreto del Presidente della repubblica del 26/10/1972 n.633 e l’articolo 2, lettera oo) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n.274/E del 5 novembre 2009)

In genere, un consumatore non necessita della fattura. Per richiedere assistenza e garanzia puoi, infatti, conservare la ricevuta d’acquisto del tuo ordine.

Se desideri comunque richiedere l’emissione della fattura, contatta il nostro Servizio Clienti via mail a: contact@koe.it prima che l’ordine venga spedito, comunicando il tuo codice fiscale. La fattura verrà intestata all’indirizzo associato alla modalità di pagamento e non ci sarà la possibilità di intestare la fattura a un nominativo o a un indirizzo diverso.

  1. Modalità e spese di consegna

8.1. Key Optical Europe S.r.l. si impegna a consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto. La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione. I termini indicati al momento dell’ordine d’acquisto hanno comunque valore indicativo.

8.2. Key Optical Europe S.r.l. consegna in Italia e nei paesi della Comunità Europea gratuitamente con corriere DHL.

8.3. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Key Optical Europe S.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d'Acquisto.

8.4. I Prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dal Cliente. Alla consegna dei Prodotti da parte di Key Optical Europe S.r.l. al corriere incaricato, il Cliente riceverà, tramite e-mail, la ricevuta o la fattura con indicati gli estremi di spedizione.

8.5. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di lavoro, con le modalità meglio specificate nella sezione “ Spedizioni e pagamento”

  1. Controllo della merce all’atto del ritiro

9.1. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare l’integrità e il numero dei colli indicati nella bolletta di spedizione , attenendosi a quanto indicato nella sezione “Spedizioni e pagamento”

9.2. Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ritiro con riserva e specificandone il motivo sull’apposito documento accompagnatorio. Una volta firmato il documento del corriere, senza l’apposizione della suddetta dicitura, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali anomalie occulte dovranno essere segnalate entro (8 otto) giorni dal ricevimento. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

9.3. Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Key Optical Europe S.r.l., daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d'Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di Key Optical Europe S.r.l., fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest'ultimo avrà diritto alla sola restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Key Optical Europe S.r.l.

  1. Diritto di recesso e suoi effetti

10.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal ricevimento della merce (periodo di recesso).

10.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare entro 14 giorni dal ricevimento della merce Key Optical Europe S.r.l. (Località la Torre 14h,50038 Scarperia e San Piero (Firenze) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) o attraverso la specifica sezione del Sito che dovrà comunque utilizzare per perfezionare la procedura seguendo le istruzioni indicate nella sezione “garanzia prodotti resi e rimborsi “ alla voce – come effettuare un reso –

10.3. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo stesso.

10.4. Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Key Optical Europe S.r.l., ad eccezione dei costi, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Key Optical Europe S.r.l. sarà informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

10.5. Il Cliente è tenuto a rispedire i Prodotti o consegnarli a Key Optical Europe S.r.l., presso Località la Torre 14h,50038 Scarperia e San Piero(Firenze), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni dalla comunicazione. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.

  1. Conformità dei prodotti

11.1. I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria.

11.2. In caso di non conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito o qualora questi risultassero guasti o difettosi, il Cliente ha diritto al rimborso immediato del costo sostenuto, previo invio tramite form presente all’interno del Sito nella sezione Servizio Clienti della documentazione richiesta. Il rimborso potrà avvenire a discrezione del Cliente anche tramite buoni sconto su successivi ordini di acquisto. E’ comunque esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Key Optical Europe S.r.l. , a qualunque titolo o ragione.

11.3. Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità e sicurezza dei beni previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 20/2005, parte IV, art. 102-135) nonché dei Diritti del Consumatore (D.Lgs. n. 21 del 21.02.2014)

  1. Trattamento dei dati personali

I dati dei Clienti sono trattati da Key Optical Europe S.r.l., conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata "Informazioni legali e privacy".

  1. Comunicazioni e reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente relativamente ai Contratti d'Acquisto, dovranno essere comunicati attraverso e-mail a al Servizio Clienti.

  1. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell'ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Key Optical Europe S.r.l., e/o dei suoi danti causa, senza che dall'accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d'Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Key Optical Europe S.r.l., a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

  1. Legge applicabile e Foro competente

15.1 Le presenti Condizioni Generali ed ogni e qualsiasi contratto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge Italiana, fatta salva l’applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali, quando siano applicabili, nonché della normativa nazionale a tutela dei consumatori.

15.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi contratto stipulato con i Clienti sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Firenze