Spedizioni e Pagamento

SPEDIZIONI

Key Optical Europe S.r.l. effettua le spedizioni in tutto il territorio Italiano e paesi della Comunità Europea nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, tramite corriere.

TEMPI DI SPEDIZIONE

A pagamento avvenuto , gli ordini saranno consegnati al corriere normalmente entro 2 giorni lavorativi. Il corriere consegnerà il prodotto, salvo cause di forza maggiore, entro i successivi 1-3 giorni lavorativi.

Le consegne al cliente avvengono nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, e non possono avvenire tramite appuntamento.

Key Optical Europe S.r.l. si impegna comunque alla materiale consegna al Cliente entro 30 gg. dalla conferma dell’ordine.

In caso di indisponibilità, per qualsiasi motivo di quanto ordinato, verrà data comunicazione al cliente entro i primi due giorni lavorativi successivi al pagamento, con diritto al rimborso di quanto pagato

DESTINAZIONI E COSTI DI SPEDIZIONE

Le spedizioni su tutto il territorio della Comunità Europea sono gratuite in modalità definita standard, eventuali specifiche richieste del Cliente saranno addebitate al costo.

STATO DELLA SPEDIZIONE

Il cliente potrà seguire le fasi del trasporto relativo al suo ordine grazie al numero identificato (tracking) della spedizione presente nella ricevuta o fattura che riceverà per e-mail al momento della consegna al corriere.

Per qualsiasi informazione o rettifica dell'ordine in corso che non fosse disponibile all’interno del Sito scrivete una mail a contact@koe.it  citando il suddetto numero identificativo

PAGAMENTO

Il pagamento deve avvenire in via anticipata come chiaramente indicato nel modulo d’ordine

Per chi utilizza le carte di credito, Key Optical Europe S.r.l. ha scelto il pagamenti con carte di credito: Visa, MasterCard, Carta prepagata del circuito VISA ,American Express.

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato, quanto ordinato dal cliente verrà mantenuto impegnato in attesa del bonifico per un massimo di 5 giorni.

L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Key Optical Europe S.r.l.

Il bonifico dovrà essere effettuato a:

UNICREDIT BANCA DI ROMA SPA

KEY OPTICAL EUROPE

IBAN: IT 90 H 02008 37730 000401287138

BIC SWIFT: UNCRITM1688

Per facilitare il riconoscimento dei pagamenti dovrà essere inserito come causale il proprio numero ordine

CONTROLLO DELLA MERCE ALL’ATTO DI RITIRO

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla lettera del vettore
  • Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo personalizzato).

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ritiro con riserva e specificandone il motivo sull’apposito documento accompagnatorio. Una volta firmato il documento del corriere, senza l’indicazione della suddetta dicitura, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali danni al prodotto causati dal trasporto, ma rilevati successivamente dovranno essere segnalati al corriere entro 8 (otto) giorni dal ricevimento

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

INFORMAZIONI UTILI

Quando il cliente riceverà il prodotto, dovrà verificare sempre l’integrità del pacco prima di ritirare dal corriere la spedizione. In presenza di ammaccature o visibili danneggiamenti dell’involucro e comunque SEMPRE in caso di dubbio, dovrà ritirare e firmare CON RISERVA, per tutelarsi che il materiale all’interno non sia stato danneggiato. Nel caso in cui il materiale risulti danneggiato, bisognerà effettuare un reclamo al corriere nel termine di 8 giorni dal ricevimento delle merci, come da Art. 1698 comma2 del Codice Civile che riporta quanto segue:

Art. 1698 Estinzione dell’azione nei confronti del vettore Il ricevimento senza riserve delle cose trasportate col pagamento di quanto è dovuto al vettore estingue le azioni derivanti dal contratto, tranne il caso di dolo o colpa grave del vettore. Sono salve le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della riconsegna, purché in quest’ultimo caso il danno sia denunziato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento.”

Qualora non venga manifestata al corriere la RISERVA eventuali danneggiamenti da trasporto rimarranno a carico del cliente.

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Al momento del conferimento dell’ordine, il Cliente è tenuto a indicare i corretti dati di dettaglio per la spedizione. In caso di indicazione errata dell’indirizzo il pacco andrà in giacenza ed Il cliente verrà contattato dal servizio Clienti di Key Optical Europe S.r.l. all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente. Il Cliente dovrà comunicare entro 24 ore dal ricevimento della comunicazione l’indirizzo corretto.

CONDIZIONI DI SPEDIZIONE

Senza limitare quanto previsto da qualsiasi altra condizione qui presente e fatto salvo il diritto di recesso , non ci assumeremo alcuna responsabilità per perdite o danni derivanti da una consegna ritardata. Senza limitare quanto previsto da qualsiasi altra condizione qui presente, il cliente accetta che la consegna ritardata non costituisca una non osservanza dell’accordo stipulato, e non da diritto al cliente di annullare l’ordine. Senza limitare quanto previsto da qualsiasi altra condizione qui presente, non ci assumeremo alcuna responsabilità per perdite o danni derivanti da articoli smarriti, rubati o danneggiati dopo che la consegna è stata effettuata.

MANCATA CONSEGNA

Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di lavoro , escluse le festività nazionali secondo le modalità del corriere. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui i Prodotti sono messi a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine. Nel momento della consegna in assenza del destinatario il corriere contatterà il cliente per concordare una successiva consegna, nell’impossibilità di un contatto diretto Key Optical Europe S.r.l. invierà una e-mail al cliente che dovrà rispondere nelle 24 ore successive.

Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Key Optical Europe S.r.l., daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere l’Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di Key Optical Europe S.r.l., fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Key Optical Europe S.r.l.,